Gdzie zgłosić oszustwo internetowe
Zgłoszenie ma dwa cele: odzyskać pieniądze i zamknąć drogę następnej osobie. Kolejność jest ważna — najpierw bank, potem reszta.
Krótka odpowiedź
Jeśli straciłeś pieniądze, dzwoń najpierw do banku (numer na odwrocie karty) i poproś o blokadę oraz próbę wstrzymania przelewu. Podejrzanego SMS-a przekaż bezpłatnie na 8080, fałszywą stronę zgłoś na incydent.cert.pl, a zawiadomienie o przestępstwie złóż na policji. Fałszywe platformy inwestycyjne zgłasza się dodatkowo do KNF.
Kolejność kroków
Pierwsze dwa kroki wykonaj od razu. Reszta ma sens także następnego dnia.
- Zadzwoń do banku i zgłoś oszustwo. Poproś o blokadę karty i dostępu do bankowości oraz o próbę wstrzymania przelewu.
- Zmień hasła: najpierw do bankowości i poczty, potem do portali z zapisaną kartą.
- Zachowaj dowody: zrzuty ekranu wiadomości, numer telefonu, adres strony, potwierdzenia przelewów.
- Złóż zawiadomienie o przestępstwie — na komisariacie albo elektronicznie. Bank poprosi o jego numer.
- Zastrzeż numer PESEL, jeśli oszust ma Twoje dane osobowe, i sprawdź, czy nikt nie wziął kredytu na Twoje nazwisko.
- Zgłoś wiadomość do CERT Polska (8080 lub incydent.cert.pl), żeby zablokować stronę kolejnym osobom.
- Powiedz o tym komuś bliskiemu. Oszustwa działają w milczeniu i wstydzie.
Gdzie dzwonić i pisać
Instytucje i numery
Infolinia banku
numer na odwrocie karty
Pierwszy telefon, jaki trzeba wykonać. Tylko bank może spróbować wstrzymać przelew i zablokować dostęp do konta.
CERT Polska — 8080
bezpłatnie, całą dobę
Przekaż podejrzanego SMS-a na numer 8080. Fałszywe domeny trafiają na Listę Ostrzeżeń i są blokowane u operatorów.
Przejdź →Policja — 112
sytuacja, która trwa
Dzwoń, gdy rozmowa z oszustem trwa albo kurier jest w drodze po gotówkę. W pozostałych sprawach składa się zawiadomienie.
Zawiadomienie o przestępstwie
komisariat lub formularz elektroniczny
Weź wydruki i zrzuty ekranu. Numer sprawy będzie potrzebny bankowi przy reklamacji i przy chargebacku.
Przejdź →KNF — ostrzeżenia publiczne
fałszywe platformy inwestycyjne
Sprawdź firmę na liście ostrzeżeń i zgłoś podmiot, który nie ma zezwolenia, a zbiera pieniądze od klientów.
Przejdź →Zastrzeżenie numeru PESEL
mObywatel lub urząd gminy
Blokuje wzięcie kredytu na Twoje dane. Warto zastrzec, gdy oszust zna Twój PESEL albo ma zdjęcie dokumentu.
Przejdź →UOKiK i rzecznik finansowy
sprawy konsumenckie
Gdy sklep nie wysłał towaru albo bank odrzucił reklamację — to ścieżka konsumencka, niezależna od postępowania karnego.
Przejdź →Dlaczego pierwszy telefon idzie do banku
Bank może wstrzymać przelew, dopóki pieniądze nie opuściły jego systemu. To jedyny moment, w którym da się zadziałać szybciej niż oszust.
Wszystkie pozostałe kroki — zawiadomienie, zgłoszenie do CERT, zastrzeżenie PESEL — mają sens także następnego dnia. Ten jeden traci wartość z każdą godziną.
Chargeback: osobna ścieżka przy płatności kartą
Jeśli zapłaciłeś kartą za towar, którego nie dostałeś, albo na fałszywej bramce, możesz złożyć w banku wniosek o obciążenie zwrotne.
To procedura niezależna od postępowania karnego i ma swoje terminy, liczone od daty transakcji lub planowanej dostawy. Zapytaj o nią wprost, bo bank nie uruchomi jej sam.
Uwaga na drugie oszustwo
Firmy, które oferują „odzyskanie utraconych pieniędzy” za opłatą, to zwykle to samo oszustwo po raz drugi. Mają Twoje dane i wiedzą, że raz zapłaciłeś.
Nikt uczciwy nie pobiera zaliczki za odzyskanie środków. Odzyskiwaniem zajmuje się bank i organy ścigania — bezpłatnie.
Chcesz ostrzec innych? Zgłoś wiadomość w bazie Compass →
Najczęstsze pytania
Pytania o zgłaszanie oszustw
Gdzie zgłosić oszustwo internetowe w Polsce?
Podejrzany SMS na numer 8080, fałszywą stronę na incydent.cert.pl, stratę pieniędzy najpierw do banku, a potem zawiadomienie o przestępstwie na policji. Fałszywe platformy inwestycyjne zgłasza się dodatkowo do KNF, a sprawy konsumenckie do UOKiK.
Czy zgłoszenie na 8080 jest płatne?
Nie. Przekazanie podejrzanego SMS-a na numer 8080 jest bezpłatne u wszystkich operatorów w Polsce i nie wymaga dopisywania komentarza.
Ile czasu mam na złożenie zawiadomienia?
Zawiadomienie możesz złożyć w każdej chwili, także po kilku dniach czy tygodniach — przestępstwo nie przestaje nim być. Ale im szybciej, tym większa szansa na zabezpieczenie śladów i środków na koncie odbiorcy.
Czy mogę zgłosić oszustwo anonimowo?
Zgłoszenie wzorca wiadomości do CERT Polska albo u nas nie wymaga podawania danych osobowych. Zawiadomienie o przestępstwie wymaga już danych zgłaszającego, bo uruchamia postępowanie.
Czytaj dalej
Źródła i autorstwo
- CERT Polska — zgłoszenie incydentu
- Policja — efekty pracy CBZC w 2025 roku
- KNF — lista ostrzeżeń publicznych
- Zastrzeżenie numeru PESEL — gov.pl
- UOKiK — nieautoryzowane transakcje
Materiał edukacyjny, nie porada prawna ani finansowa. Nie sprzedajemy żadnych produktów.